Если вы не знаете, откуда начать поиск справочных сведений, то без промедления запустите программу Help and Support и воспользуйтесь ее инструментарием. Эта программа запускается с помощью команды Help and Support Center (Справка и поддержка) из меню Start. Программа состоит из трех частей: Find an Answer (Найти ответ), Ask Someone (Спросить кого-нибудь) и Information from Microsoft (Сведения от корпорации Microsoft). Начните с изучения средства Find an Answer, поскольку в нем содержатся следующие справочные сведения.

Windows Basics (Основы работы в Windows). Если вы только начинаете знакомиться с компьютером и Windows, то начните их изучение с этого раздела. В нем повторяется информация, приведенная в главе 1 настоящей книги. Вы узнаете, как использовать мышь, клавиатуру, рабочий стол, меню Start, панель задач, файлы, папки и другие элементы Windows, с которыми, как вам кажется, вы уже знакомы.

Security and Maintenance (Безопасность и обслуживание). К этому разделу пользователи обычно обращаются только в случае возникновения проблем и неполадок. Здесь вы узнаете о том, как правильно включать систему безопасности компьютера, диагностировать Windows Vista, а также обновлять средства защиты с помощью встроенной программы Windows Update.

Windows Online Help (Справка no Windows в Интернете). Не щелкайте на этой ссылке, если вы не подключены к Интернету, поскольку она позволяет получать справочные сведения исключительно из базы данных, размещенной на сервере Microsoft. Объем справочной информации на Web-сайте

Microsoft несравнимо больший, чем в справочной системе Windows Vista, хотя для ознакомления с ней вам необходимо хотя бы немного разбираться в технической терминологии. Table of Contents (Содержание). Как следует из названия, щелчок на данной ссылке позволяет отобразить список всех разделов справочных сведений. Щелкните на одном из разделов, чтобы отобразить все его подразделы; продолжайте перемещаться по иерархическому дереву разделов до тех пор, пока не найдете страницу с необходимыми сведениями.

Troubleshooting (Диагностика). Вы часто сталкиваетесь с ситуациями, когда компьютер отказывается выполнить определенные задачи? Обратитесь к этому разделу, чтобы исправить неполадки, возникающие при работе с сетью, Интернетом, электронной почтой и многими другими средствами Windows Vista. What's New? (Новые возможности). Пользователи Windows XP, желающие узнать, зачем им понадобилось модернизировать операционную систему до версии Windows Vista, могут ознакомиться со всеми новыми средствами последней операционной системы Microsoft. Кроме того, в этом разделе описываются различия между такими версиями Windows Vista, как Home Basic и Ultimate, и некоторыми другими.

Раздел Ask Someone (Спросить кого-нибудь) чаще всего остается невостребованным. С го помощью запускается удаленный помощник Windows, который пригодится вам только в тех случаях, когда возникшую в вашем компьютере проблему может устранить через Интернет только другой, более опытный пользователь. Подраздел Windows Communities (Windows-сообщества) применяется для поиска информации в группах новостей — раритетных хранилищах пользовательского опыта, появившихся на раннем этапе развития Интернета. Последний подраздел. Contact Microsoft Customer Support Online (Служба технической поддержки Майкрософт), связан с базой знаний Microsoft, содержащей самые последние сведения о проблемах, возникающих в Windows. Правда, понять, о чем в ней рассказывается, смогут только опытные пользователи.

В последнем разделе. Information from Microsoft (Сведения от корпорации Майкрософт), программы Help and Support приводятся ответы на наиболее часто задаваемые службе технической поддержки Microsoft вопросы. Существует не очень большая вероятность того, что ваш вопрос включен в список рассмотренных. Начните поиск справочных сведений с поля Search (Поиск), введя в него несколько ключевых слов. Например, введите почтовый адрес при поиске сведений о работе с почтовой службой Windows Vista. Если поиск не привел к ожидаемым или хоть каким-то результатам, то перейдите к содержанию.

Найдите раздел, в названии которого упоминаются необходимые ключевые слова, щелкните на нем, а затем сузьте поиск, просмотрев наиболее подходящие подразделы.
Программа Windows Help and Support структурно больше похожа на Web-сайт или папку. Для перемещения на одну страницу назад, щелкните на небольшой синей стрелке Back (Назад) в левом верхнем углу ее окна. Щелкайте на этой кнопке до тех пор, пока не выйдете из тупика, в который забрели по ошибке.