Если вы заметили, что отдельные средства Windows Vista перестали работать должным образом, то обратитесь к разделу Troubleshooting (Диагностика) службы Help and Support для поиска возможного решения. Во многом он напоминает предметный указатель, позволяющий сузить область поиска справочных сведении по решаемой проблеме до одного раздела. Очень часто на странице с конечными справочными сведениями содержится кнопка, с помощью которой операционная система пытается решить проблему без вашего участия.

Но будьте готовы к тому, что всего одна кнопка не избавит вас от возникших трудностей. Если, например, сигнал в беспроводной сети, имеющей соединение с Интернетом, слабый, то средство устранения неполадок может только порекомендовать вам приблизиться к передатчику, но никак не переместит вас и ваш ноутбук к нему. Программа устранения неполадок применяется следующим образом.


Выберите на начальной странице раздел Troubleshooting (Диагностика).
Значок раздела Troubleshooting (Диагностика) вы найдете в категории Find an Answer (Найти ответ) первой страницы программы Help and Support (Справка и поддержка). На странице средства устранения неполадок в Windows вы найдете большое количество ссылок на разделы, в которых описываются способы решения самых разных проблем, как очень простых, так и невероятно сложных. Щелкните на названии проблемы, которую вам необходимо решить. Все описанные проблемы организованы в несколько категорий.

• Networking (Сеть). В этом разделе вы узнаете, как устранять неполадки в беспроводных сетях (точках доступа), домашних сетях, а также в сетевых и Интернет-соединениях.

• Using the Web (Работа в Web). В этом разделе описаны Интернет-соединения, разделенные между несколькими компьютерами.

• E-mail (Электронная почта). Данный раздел содержит описание почтовой службы Windows Vista, а также средств отправки в электронных сообщениях фотографий и видеоклипов.

• Hardware and drivers (Оборудование и драйверы). Если ваш компьютер перестал работать нормально, то диагноз ему можно поставить, только обратившись к тому разделу. Вы научитесь определять проблемные драйверы устройств, которые являются причиной большинства неполадок в Windows Vista.

• Your Computer (Компьютер). В этот раздел включены все остальные темы, которые не вошли в предыдущие категории. К ним относятся вопросы повышения уровня защиты данных и улучшения производительности компьютера.

Щелкните на необходимом разделе, и Windows Vista откроет страницу, на которой приводятся описание и рекомендации по решению указанной проблемы. Перемещайтесь по вложенным разделам до тех пор, пока не придете к единственно возможному правильному решению.

Следуйте инструкциям, появляющимся на экране. В большинстве случаев вы будете выполнять пошаговые инструкции. Не спешите и остарайтесь в точности выполнять все предписания, которые выводятся на экране.